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Sistema de Soporte

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Que es el sistema de Soporte de SAP de SOLSGE ?

En SOLSGE hemos creado este sistema de Soprte SAP ( Help Desk SAP ) para atender correctamente y de forma personalizada a los usuarios SAP en tu empresa, la cual ademas cuenta con una base de conocimiento SAP.

 

El uso de este sistema es de forma gratuita para tu empresa, es decir puedes usarlo como un sistema de soporte interno de SAP  para manejar el soporte con tus consultores internos o nuestros consultores.

 

Que es la base de conocimiento ?, es un tipo especial de base de datos para la gestión del conocimiento de su sistema SAP. Provee los medios para la recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento de SAP. Los errores conocidos pueden registrarse en la base de datos de errores conocidos (en este caso incidentes)​ en este sistema SAP, que luego se utiliza para priorizar los cambios y desarrollar información de referencia de soporte al cliente cuando existe una solución alternativa. Toda la información y los contenidos que constituyen una knowledge base son generados por expertos SAP dentro de su empresa.

 

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